上海 AI 应用乱象整治首阶段收官：处置违规账号 1.8 万余个，下架智能体 1.4 万余个

上海市委网信办已宣布“清朗·整治 AI 应用乱象”专项行动第一阶段工作圆满结束。该行动自 2026 年 4 月下旬启动，旨在解决包括未履行大模型备案登记、安全审核不足、训练语料安全、AI 数据投毒、生成内容标识不清、滥用 AI 技术以及开源模型管理不善等七大突出问题。

为推进此项工作，上海市委网信办于 5 月 13 日召集了包括 AI 平台、互联网内容平台、电商平台、应用商店和开源社区在内的五类共 17 家重点网站平台，部署了具体要求并指导其完善安全和举报机制。随后，稀宇、千问、小红书、哔哩哔哩、拼多多等平台于 5 月 15 日公开了治理公告。上海举报中心官网也设立了专项举报渠道，目前已收到超过 20 件涉及 AI 的违法不良信息举报及市民反映线索。

在行动的第一阶段，上海市委网信办督促这 17 家重点平台进行自查自纠。在此过程中，累计清理和拦截了超过 487 万条包含“AI 生成”标识不当的工具教程、数据投毒信息、未经授权的“换脸拟声”内容、AI 制造的谣言以及低俗内容等违法违规信息。同时，处置了超过 1.8 万个违规账号，下架了 1.4 万余个违规智能体，并处理了 1300 余件违规商品。对于屡次违规的账号，平台采取了分级约束直至封禁的措施。各平台也根据自身特点展开治理：稀宇继续下架“一键脱衣”、赌球博彩等违规智能体，并打击利用 AI 编写病毒、钓鱼软件等恶意行为；小红书则整治 AI 代运营账号，禁止销售未标注 AI 来源的商品，并推进与内容制作平台的隐式标识互认；哔哩哔哩在内容发布页面加强提示，强制要求创作者将“AI 生成”设为必选标签；魔搭社区则全面清理涉低俗内容的违规数据集，并加强对开源模型的审核与管理。此外，上海市委网信办还委托 3 家专业机构对 32 款用户量大、影响力高的 AI 产品进行了巡查测试，并对 4 家企业进行了现场检查，重点督导其改进 AI 标识落实不到位、平台安全及审核能力不足等问题。

在协同治理方面，上海市委网信办加强了上海市大模型合规指导服务中心与各区委网信办的合作，开展了 16 场 AI 安全合规培训进街镇活动，提供政策指导和业务受理，并对未按规定备案的服务进行排查和安全评估督导。截至目前，上海已完成 169 款大模型的备案，以及 183 款调用已备案模型 API 的生成式人工智能应用的登记。在重点领域，浦东软件园举办了“AI 场景落地中的安全挑战和合规赋能”主题沙龙，促进政企对话与治理协同。针对医疗和政务等重点领域，坚持“先测评后上线”的原则，联合市数据局优化了政务智能应用测评验证中心的能力并制定了安全规范；同时，依托医疗大模型应用检测验证中心，与市卫健委合作保障医疗 AI 应用的安全可靠。此外，还联合市市场监管局调研了头部 GEO 企业，探索源头治理的途径。

针对未成年人保护和拟人化 AI 服务规范，上海市委网信办已为将于 2026 年 7 月 15 日生效的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》做了多项准备，向近百家重点平台进行了法规宣贯，指导企业进行合规建设。针对部分应用存在的未成年人模式形同虚设、身份验证失效及不良内容生成等风险，已督导企业严格落实未成年人身份核验，防范情感依赖和消费诱导，并对问题突出、群众和媒体反映强烈的个别应用进行了监管执法。

据了解，专项行动的第二阶段将重点关注利用 AI 技术生成“数字泔水”、制作发布虚假信息、传播暴力低俗内容、仿冒他人、侵害未成年人权益以及从事网络水军活动等问题，并将持续清理违法不良信息，依法处置违规账号和平台。在整个专项行动期间，上海市委网信办将通过专项举报入口持续接收公众提供的违规线索。